Abonos mensuales
Abonos de soporte informático para empresas.
Soporte remoto ilimitado, visitas presenciales programadas y seguimiento preventivo documentado, en cinco niveles: 100 % remoto para empresas de todo el país, o con visitas en CABA y Gran Buenos Aires.
SILEX en números
- 80empresas con abono mensual
- 800PCs bajo soporte
- 80servidores administrados
- Minutosprimera respuesta, en horario laboral
- 60 %resuelto en forma remota
- 4,9 ★en Google (15 reseñas)
Comparativo de abonos
Cinco niveles de acompañamiento: 100 % remoto en todo el país, o con visitas en CABA y Gran Buenos Aires.
Todos incluyen soporte remoto, registro de incidentes y asesoramiento. El Abono Remoto es para empresas de cualquier provincia. Las opciones A a D suman visitas presenciales en la Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires.
| Alcance | Abono Remoto100 % virtual, todo el país | Opción ARemoto + presencial por incidencia | Opción BA + 1 visita mensual | Opción CA + 2 visitas mensuales | Opción DA + 4 visitas mensuales |
|---|---|---|---|---|---|
| Zona | Todo el país | CABA y GBA | CABA y GBA | CABA y GBA | CABA y GBA |
| Visitas presenciales programadas por mes | 0 | 0 | 1 | 2 | 4 |
| Soporte remoto ilimitado por correo, WhatsApp y teléfono, de lunes a viernes de 8 a 17 hs | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Visita presencial sin costo adicional cuando la incidencia no se resuelve en forma remota | — | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Outlook / Exchange, Microsoft 365, Google Workspace, Windows, redes e impresoras | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Auditoría mensual de equipos, revisión básica de seguridad y control de backups | Remota | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Altas y bajas de personal y asesoramiento de infraestructura | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Revisión física de hardware, temperatura, optimización e inventario | — | — | Mensual | Quincenal | Semanal |
| Control en sitio de MFA, accesos, antivirus y rutinas de backup | — | — | — | Quincenal | Semanal |
| Valor mensual | A cotizar | A cotizar | A cotizar | A cotizar | A cotizar |
Qué puede incluir el abono
- Registro y seguimiento documentado de incidentes
- Auditoría de seguridad básica: antivirus, MFA y accesos
- Revisión de backups
- Altas y bajas de usuarios
- Relevamiento e inventario IT
- Asesoramiento en compras de hardware
- Recomendaciones preventivas
Qué se cotiza aparte, salvo acuerdo específico
- Repuestos, componentes y equipamiento NAS o de almacenamiento
- Licencias de software de terceros y costos de plataformas cloud
- Instalaciones adicionales de servidores
- Recuperaciones de datos complejas o de laboratorio
- Servicios fuera de horario, fines de semana y feriados
- Traslado físico de equipos en mudanzas (la reconfiguración la realiza SILEX)
- Proyectos especiales de telefonía IP o RFID / NFC
El valor depende de la cantidad de equipos, la modalidad de trabajo y la criticidad operativa. Lo definimos después de un relevamiento.
Pedir propuesta de abonoDónde trabajamos
Presencial en Buenos Aires. Remoto en todo el país.
Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires
Visitas programadas y por incidencia, instalación de redes, servidores y cámaras de seguridad, y revisión física de equipos.
Todo el país
Abono Remoto 100 % virtual, help desk, seguridad, Microsoft 365 y Google Workspace, backup en la nube, IA en la nube y sistemas de gestión con implementación remota.
Todo el país
Equipamiento, impresoras, tóner, etiquetas, ribbons y poliamidas.
Sin cargo y sin compromiso
Diagnóstico IT inicial sin cargo.
Antes de proponer un abono, revisamos cómo está hoy su infraestructura. Así sabe qué riesgos tiene y qué conviene resolver primero.
- Estado general de equipos
- Backups: si existen, si se ejecutan y si se pueden restaurar
- Seguridad: antivirus, MFA y accesos
- Correo, Microsoft 365 o Google Workspace
- Red, Wi-Fi e impresoras
Cómo trabajamos
De un relevamiento inicial a un seguimiento que se puede medir.
Conocemos su infraestructura
Equipos, usuarios, correo, red, backups, licencias y puntos críticos de la operación.
Definimos el alcance
Nivel de abono, servicios aplicables y exclusiones, por escrito.
Ordenamos lo urgente
Backups, accesos, seguridad básica e inventario, para partir de una base conocida.
Seguimiento continuo
Soporte diario, visitas según el plan y recomendaciones preventivas documentadas.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar antes de contratar.
¿Cuánto cuesta un abono mensual de soporte?
Depende de la cantidad de equipos y usuarios, las visitas presenciales y la criticidad de la operación. Después de un relevamiento enviamos una propuesta con alcance y valor, aclarando si el importe es con IVA incluido o más IVA.
¿Qué incluyen todos los abonos?
Soporte remoto ilimitado por correo, WhatsApp y teléfono en horario laboral, visita presencial cuando la incidencia no se resuelve en forma remota, auditoría mensual de equipos, revisión básica de seguridad, control de backups y altas y bajas de personal.
¿Qué no incluye el abono?
Repuestos y componentes, licencias de terceros, costos de plataformas cloud, recuperaciones de datos complejas, proyectos especiales de telefonía IP o RFID / NFC, instalaciones adicionales de servidores y servicios fuera de horario.
¿Qué es el Abono Remoto?
Es el abono 100 % virtual, pensado para empresas de cualquier provincia: soporte remoto ilimitado por correo, WhatsApp y teléfono, sin visitas presenciales.
¿Qué opción conviene para mi empresa?
Fuera de CABA y Gran Buenos Aires, el Abono Remoto. Dentro de esa zona, si la mayoría de las incidencias se resuelven en forma remota suele alcanzar con la Opción A o B; si hay muchos puestos o tareas presenciales recurrentes, conviene la C o la D. Lo definimos juntos en el relevamiento.
¿Cómo se ajusta el valor del abono?
Las condiciones de actualización se informan por escrito en cada propuesta, antes de empezar.
¿Cómo es el cambio si ya tenemos un técnico o proveedor?
Lo hacemos por etapas. Relevamos equipos, accesos, licencias y backups, documentamos lo que existe y coordinamos el traspaso, con el proveedor anterior cuando es posible, para evitar interrupciones.
¿Puedo empezar con un diagnóstico antes de contratar?
Sí. El diagnóstico IT inicial es sin cargo y sin compromiso, y es la base para recomendarle el nivel de abono adecuado.
Contacto