Información para entregas de productos físicos vendidos por SILEX dentro de la Argentina. Los servicios digitales, remotos o presenciales se coordinan según la propuesta particular. Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Disponibilidad y destino
SILEX atiende pedidos de distintas provincias. La posibilidad de enviar cada producto, el operador logístico y la modalidad de entrega dependen del artículo, el destino y la disponibilidad. Si la tienda no muestra una opción de envío para tu dirección, consultanos antes de confirmar una compra.
2. Costo y plazo
El costo de envío y el plazo estimado se informan en el proceso de compra o en la cotización antes de que aceptes la operación. No existe un plazo único para todo el catálogo: los productos disponibles, los pedidos especiales, la fabricación de etiquetas y los proyectos a medida pueden requerir tiempos distintos. Si surge un cambio relevante, te contactaremos para acordar cómo continuar.
3. Preparación y entrega
La preparación comienza conforme a las condiciones de pago y disponibilidad pactadas. Para evitar demoras, verificá los datos de facturación, teléfono y dirección de entrega. Si elegís retiro en San Martín durante la compra, esperá la confirmación de que el pedido está listo antes de acercarte. La entrega presencial en otro domicilio se coordina expresamente para cada pedido.
4. Paquetes dañados o incompletos
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo y avisarnos cuanto antes si hay roturas, faltantes o una entrega incorrecta. Podés escribir a contacto@silex.com.ar con el número de pedido y, si es posible, fotografías. Esta recomendación ayuda a resolver el incidente; no fija un plazo de caducidad ni limita tus derechos legales.
5. Devoluciones y garantía
Cuando una devolución corresponda por el ejercicio del derecho de arrepentimiento o por garantía legal, los gastos de traslado se rigen por la normativa aplicable y no por una regla general de envío a cargo del comprador. Consultá Cambios, devoluciones y garantía.
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Benito Juárez 5415, B1650 San Martín, Provincia de Buenos Aires
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